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Twitter parla italiano! “Che c’è di nuovo?”

Giacomo — Thu, 10 Dec 2009 23:30:14 +0000

Dal blog ufficiale di Twitter arriva una bella notizia: da oggi Twitter supporta la lingua italiana! Gli autori del blog:

siamo emozionati perché oggi con il lancio della versione italiana del nostro sito diventiamo ancora di più una piattaforma di comunicazione globale. Come sempre, desideriamo ringraziare tutti i traduttori che hanno partecipato al progetto e che ci hanno mostrato la loro bravura.

Ora che le conversazioni su Twitter si arricchiscono di punti di vista sempre più diversificati a livello globale, il network di informazioni continuerà a crescere in ogni angolo e fessura del pianeta. Più eventi saranno condivisi, più conoscenza e consapevolezza si diffonderà e i milioni di persone che alimentano Twitter influenzeranno altri milioni di persone con i loro tweet.

Hai mai consigliato a qualcuno di iscriversi su Twitter?

Io si, e le risposte più comuni sono “eh…ma è tutto in inglese, non lo capisco” oppure “su Twitter parlano tutti in inglese!”. Risposte di questo tipo le ho avute soprattutto da amici che non conoscono bene l’inglese oppure che non hanno un blog e, probabilmente, non ne sentono (ancora) l’esigenza.

Il 2010 sarà l’anno di Twitter?

Sono convinto che gli italiani non abbiano ancora capito il senso di Twitter e la differenza dai comuni social network. Negli ultimi mesi di quest’anno ci si attendeva un’esplosione di Twitter che non c’è stata, forse proprio a causa del mancato supporto alla lingua italiana. (In effetti Facebook esplose proprio quando venne tradotto in italiano…)

Twitter mi piace. Mi è sempre piaciuto, fin dall’inizio. Speriamo che la lingua italiana favorisca l’iscrizione degli utenti italiani e i tweet in italiano.

Altrimenti ci toccherà tweettare in inglese…tra italiani!

Le ultime 3 novità su Twitter: liste, retweet e trending topics

Giacomo — Fri, 06 Nov 2009 13:53:09 +0000

Nelle ultime settimane su Twitter sono state introdotte diverse novità che vanno a modificare non di poco l’utilizzo e l’utilità della piattaforma di microblogging.

In particolare parliamo delle liste e della gestione dei retweet, quest’ultima già annunciata da tempo. Mentre, per quanto riguarda i trending topics, sono in atto degli interventi per migliorarne la ricerca e la selezione.

Le liste

E’ già da tempo che sono state introdotte le liste, quindi non è propriamente una novità “hot”, e come succede per ogni funzionalità di Twitter, sono nati in breve tempo software, siti e strumenti vari per gestirle al meglio.

Le liste non sono altro che “insiemi di account”, generalmente raggruppati per argomento, provenienza, ecc.

In breve, grazie a questa nuova funzionalità possiamo:

dividere gli account che seguiamo in liste, ad esempio tematiche o per provenienza, proprio come una rubrica telefonica
seguire una lista come se fosse un singolo account
conoscere chi ci ha inserito all’interno di una lista

Inoltre, riguardo la promozione, le liste ci danno la possibilità di essere conosciuti da chi segue una lista in cui siamo presenti, senza “seguire per essere seguiti”, il ché, a mio avviso, non è una cosa da poco…

Probabilmente eravamo in tanti che attendevamo una cosa del genere. Si, perché con le liste si risolve il problema dei troppi account che si seguono, che intasano la homepage di tweet che non ci interessano. Diciamocelo, tutti utilizziamo Twitter come strumento promozionale, quindi seguiamo tanta gente solo per “farci notare”. Questo, se da una parte può essere estremamente importante, dall’altra è estremamente dannoso per la vita su Twitter perché di fatto ci impedisce di frequentare l’homepage per leggere i tweet delle persone che più ci interessano.

Articoli che ti consiglio di leggere

The next step for Twitter Lists – Entire countries
Il prossimo passo per le Twitter Lists – Paesi interi

4 Ways News Organizations are Using Twitter Lists
4 modi di organizzare le Twitter Lists

10 Twitter List Widgets You Can Grab & Embed Right Now
10 widget per le Twitter Lists

Twitter Lists, presto le API

ReTweet

Fino ad oggi ci eravamo adattati a fare i ReTweet con messaggi del tipo:

RT bla bla bla bla bla (via @account)

oppure

@account bla bla bla bla bla

La nuova gestione dei ReTweet era stata annunciata in Agosto. Chi (come me) frequenta spesso la documentazione delle API di Twitter si sarà accorto dei nuovi metodi per i ReTweet con la scritta “coming soon”, presente tutt’ora.

Purtroppo le funzionalità dei ReTweet sono attive solo su una piccola percentuale di utenti scelti a caso, in modo da testarle prima di attivarle su tutti gli account. Intanto, grazie agli screenshot pubblicati su Mashable!, ma realizzati da Marketing Shindig (@marketwire on Twitter) possiamo avere un’idea di quello che potremo fare:

per ogni tweet, visualizzare la lista degli account che ne hanno fatto il ReTweet
avere un comodo pulsante “retweet” su ogni tweet, proprio come “reply” o la stellina per i preferiti, con la possibilità di ritornare sui propri passi cliccando su “undo”
bloccare la visualizzazione di un account fra i retweet

Questo è l’articolo del 13 Agosto sul blog ufficiale di Twitter: Project Retweet: Phase One

Twitter e Facebook: attenzione ai messaggi

Giacomo — Tue, 03 Nov 2009 11:22:05 +0000

In questi ultimi giorni gli scammers sono molto attivi sia su Twitter che su Facebook.

La loro attività consiste nel compromettere gli account e da questi inviare messaggi contenenti un link verso un sito che sicuramente non ti farà piacere visitare…

Anch’io ho ricevuto un messaggio del genere su Twitter da parte, però, di un utente italiano (che ho subito avvisato). Il ché mi ha fatto insospettire e in pochi minuti ne ho avuto la conferma leggendo le news.

Il messaggio su Twitter

I made $426.23 online today with [link]

Il messaggio su Facebook

Just take a look at it and read it over and try it if you want [link].

Consigli

Avvisa subito il mittente del messaggio
Non visitare il link. Neanche per curiosità!
Anche se il tuo account non è stato compromesso, cambia la password in modo da evitare l’invio di futuri messaggi

Ne approfitto per dare qualche piccolo consiglio sulla password

scegli una password lunga
inserisci sia lettere che numeri
non inserire nome, cognome, anno di nascita e altre parole direttamente collegabili a te

Perfavore, potresti avvisarmi se ricevi un messaggio di questo tipo? Io sono “giacomoratta” su Twitter e “Giacomo Ratta” su Facebook. Ti ringrazio in anticipo.

Il Risiko dei social network

Giacomo — Mon, 08 Jun 2009 12:08:28 +0000

Vincenzo Cosenza, sul suo blog, ha pubblicato uno studio sulla diffusione e l’utilizzo dei social network nel mondo, basandosi sui dati forniti da Google Trends e Alexa. Oltre alla mappa puoi trovare una piccola tabella in cui vengono classificati i 3 social network maggiormente utilizzati in corrispondenza di alcuni paesi.

In breve questo studio dimostra che:

Facebook sia il leader incontrastato in Europa con oltre 200 milioni di utenti
QZone è in assoluto il più utilizzato con circa 300 milioni di utenti, anche perché è il leader in Cina…
MySpace è, in generale, in netto calo in tutti i paesi

Non vorrei ripetere ciò che hanno detto altri, quindi ti segnalo un po’ di link per approfondire.

Articolo originale: Vincos Blog » World Map of Social Networks

Approfondimento facebook: Vincos Blog » Osservatorio Facebook

Italiani

Inglesi

Novità su Twitter: account verificati a partire da questa estate

Giacomo — Sun, 07 Jun 2009 23:07:35 +0000

Quante volte ti sarà capitato di seguire degli account che hai poi scoperto essere falsi? Purtroppo di falsi account ce ne sono tanti. Purtroppo è facile cascarci finendo per credere ai tweet lasciati da quella persona…

Il 5 Giugno Tony La Russa, il manager dei St. Louis Cardinals (squadra di baseball), ha portato Twitter in tribunale a causa della presenza del suo falso account, in particolare di alcuni tweet in cui si rivangavano episodi spiacevoli della vita del manager.

In occasione di questo episodio Biz Stone (il co-fondatore di Twitter), nel blog ufficiale, ha detto la sua riguardo la querela avanzata da Tony La Russa ed ha fornito alcuni dettagli sui piani futuri che adotterà Twitter per combattere la creazione di falsi account.

Stone ha ribadito che la società cancella, sospende o trasferisce il controllo (ai legittimi proprietari) di account creati da persone diverse da quello che dicono di essere, aggiungendo che queste misure sono state adottate anche nel caso del manager La Russa.

Verified account

Stone ha annunciato che l’azienda ritiene comunque opportuno migliorare ulteriormente il servizio, e da questa estate gli account di Twitter potranno essere contrassegnati dall’etichetta “account verificato”. Questa caratteristica indicherà che le persone dietro un account sono effettivamente quelle che dicono di essere.

Per ora non si è capito bene come si procederà tecnicamente. Tuttavia, sul blog viene detto che un modo consiste nel verificare se nel sito della persona relativa all’account è presente il link verso lo stesso account su Twitter.

La sperimentazione inizierà con la verifica degli account di politici, atleti, artisti famosi, e altri personaggi pubblici. L’azienda spera di poter verificare molti più account in futuro, ma sarà necessario iniziare da un ristretto numero di account a causa delle notevoli risorse richieste.

Che ne pensi? Credi che sia fatica sprecata o che migliorerà notevolmente la vita su Twitter?

FONTI

Marketing e business su Twitter: consigli e strategie per promuovere blog, siti e aziende

Giacomo — Tue, 05 May 2009 20:54:41 +0000

Twitter è la prima e più importante piattaforma di “microblogging”.

Il microblogging è un modo di bloggare che rispetta essenzialmente una regola: scrivere post utilizzando pochi caratteri (160 su Twitter).

Utilizzando Twitter sono rimasto sorpreso dal gran numero di gente interessante che si può trovare: dal medico che informa sui nuovi prodotti all’avvocato che dà consigli legali, dal blogger che segnala costantemente link “da vedere assolutamente” al webmaster che consiglia articoli, guide e libri da leggere.

Se hai un’azienda, un sito o un blog da far conoscere, Twitter è il posto giusto per farlo. Infatti grazie a Twitter, in pochi giorni potresti raggiungere centinaia di potenziali visitatori/lettori, conoscere ottime persone e iniziare a porre le basi per la tua community.

In questo articolo parlo dell’utilizzo di Twitter a scopi promozionali, i comportamenti da seguire per attrarre visitatori, come rendersi utili, come interagire con i followers e l’utilizzo di Twitter per l’azienda.

Un po’ di consigli

Non è necessario leggere tutti i tweet (su Twitter, i post vengono chiamati anche “tweet”).
Non c’è bisogno di rispondere ad ogni tweet rivolto a te (cioé quando scrivono un tweet che contiene “@tuonome”).
Cerca persone interessanti e seguile: riceverai i loro tweet all’interno del tuo profilo.
Avere migliaia di followers non significa necessariamente “essere i migliori”.
Se pensi che un tweet non interessi a tutti, scrivi “@destinatario” all’interno del tweet per indicare che il messaggio è rivolto all’utente che si chiama “destinatario”. Se il tweet è rivolto a più utenti, basta inserire nel tweet la lista degli username facendoli precedere dalla “@” (es. “@dest1 @dest2 @dest3″).
Utilizza i servizi per l’abbreviazione delle URL, come tinyurl.com, ow.ly, bit.ly. Abbreviare le URL è indispensabile. Hai a disposizione solo 160 caratteri: sfruttali bene!
Utilizza software di terze parti per facilitarti la vita su Twitter, come TweetDeck e Twhirl.

Perché utilizzare Twitter?

Twitter è un concentrato di persone interessanti dalle quali imparare qualcosa di nuovo ogni giorno.
Le notizie arrivano molto più velocemente rispetto ai normali mezzi di comunicazione.
Segnalando i tuoi lavori avrai centinaia di giudizi e opinioni.
Migliora la presenza online e l’assistenza clienti delle aziende.

Maneggiare con cura

Senza obiettivi e strategie Twitter diventa una perdita di tempo.
Twitter potrebbe portarti lontano da attività più produttive.
Ha ancora un po’ di bug ed è un po’ lento: non ancora è pronto per un utilizzo professionale.
Anche utilizzando account protetti, non viene garantita la sicurezza. Quindi è meglio evitare lo scambio di informazioni confidenziali.

Cinguettare con successo

Ricorda: hai solo 160 caratteri a tua disposizione. Sfruttali al meglio scrivendo il necessario e segnalando ottimi contenuti.

Invece di rispondere alla domanda “cosa stai facendo?” rispondi alla domanda “cosa ha attirato la tua attenzione?”.
Renditi utile: parla di cose interessanti e condividi dei buoni link.
Quando parli di qualcosa, non limitarti a due parole. Dai consigli, approfondisci, segnala immagini e risorse esterne.
Quando inserisci il link di un post del tuo blog, non limitarti a linkare: spendi qualche parola per spiegare di cosa parli.
Se ti capita di leggere un tweet interessante, fai il cosiddetto “retweet“, cioé pubblica un tweet con il link al tweet che hai letto.

In azienda

Segnala i link verso i nuovi post del blog aziendale (o “corporate blog”), comunicati stampa, promozioni, novità.
Utilizza Twitter per operazioni di marketing e pubbliche relazioni, come estensione del blog aziendale.
Incarica più di un dipendente alla gestione dell’account aziendale di Twitter. Questo permette di aumentare il numero dei tweet e variare i contenuti.
Se la tua azienda è molto grande, può essere utile avere più account dedicati a compiti diversi: assistenza clienti, promozioni, ecc.

Qualcuno parla di te

Appena ti iscrivi, cerca subito gli username simili al tuo e le persone con interessi simili ai tuoi.

Alcune aziende, almeno inizialmente, preferiscono “ascoltare” la gente che parla di loro.

Utilizza la ricerca di Twitter, search.twitter.com
Utilizza software come TweetDeck e Tweetie per eseguire e salvare le ricerche
Salva le tue ricerche per consultarle periodicamente. Per tenere traccia delle ricerche su search.twitter.com basta abbonarsi ai feed RSS della pagina dei risultati di ricerca

C’è nessunooo?!?

Non basta scrivere e pubblicare materiale interessante. Bisogna dimostrare che dietro quell’account c’è una persona vera facendosi conoscere meglio, in modo da conquistare la fiducia di potenziali lettori e clienti.

Non automatizzare i tweet. Esistono strumenti come TwitterFeed che permettono la pubblicazione automatica di tweet che linkano il nuovo articolo del tuo blog. Non usarli. Rischieresti di far sembrare il tuo account come uno strumento rivolto solo alla promozione del tuo blog. Devi mostrare il tuo lato umano: scrivi i tweet personalmente.
Twitter è nato per far comunicare la gente. Account a scopi promozionali e tweet impersonali allontanano lettori e clienti.
Inserisci una tua foto e personalizza al meglio lo sfondo del tuo account.
Discuti sugli interessi dei tuoi followers. Non è una perdita di tempo, ma contribuisce ad attrarre simpatie e a rendersi più umani.

Il lato umano dell’azienda

La presenza su Twitter deve servire a dare un volto umano all’azienda. Bisogna parlare e comportarsi come una persona, anche se l’account rappresenza un brand. Alcune aziende preferiscono incaricare alcuni dipendenti alla gestione delle attività legate a Twitter: scrivere tweet, rispondere ai messaggi, cercare followers, ecc.
Conversa amichevolmente con i tuoi followers, anche di argomenti non legati direttamente agli affari. Ad esempio, racconta i fatti che succedono con i tuoi dipendenti fuori dall’ambito lavorativo. Farai conoscere meglio la persona che c’è dietro.
Alcune aziende permettono ai loro dipendenti di utilizzare Twitter per parlare dei propri lavori, dei nuovi prodotti e dei compiti che svolgono durante il lavoro. In questo modo si mettono in luce le persone che portano avanti l’azienda, aumentando la reputazione e il feeling con i clienti.

Interagisci con i tuoi followers e clienti

Usa Twitter per porre delle domande ai tuoi clienti, e otterrai delle ottime risposte. In questo modo potrai effettuare dei sondaggi istantanei per sapere cosa vorrebbero. Ad esempio, l’argomento di un articolo, la scelta del nuovo tema del sito, ecc.
Rispondi alle domande. La gente si riferisce all’account aziendale come se fosse una persona e si aspetta una certa disponibilità. In questo modo i clienti si sentiranno impegnati con il brand in prima persona.
Twitter non deve sostituire il servizio clienti, ma deve contribuire ad avvicinare di più l’azienda ai clienti
Twitter non deve sostituire l’email marketing, poiché non tutti i clienti hanno un account
Rispondere ai commenti può essere un’ottimo servizio. Tuttavia, questo non è sempre vantaggioso in quanto l’azienda risulta molto più esposta a critiche e lamentele.

Twitter in azienda

Cerca i tuoi collaboratori e dipendenti, e tieniti in contatto con loro. Conversare con il tuo staff contribuisce a rendere più forti i legami personali. Tuttavia, è necessario stabilire prima di cosa parlare in modo da evitare di pubblicare informazioni strettamente riservate. Per non rischiare, i membri del tuo staff potrebbero avere due account: uno pubblico e uno aziendale, per comunicare esclusivamente con i membri dello staff.
Condividi idee e infomazioni riguardanti progetti sui quali si sta lavorando, con i membri del tuo staff.
Segui gente interessante e attinente alla tua azienda. Segui i tuoi collaboratori, colleghi, società del tuo settore, brand simili e giornalisti importanti.
Non si dovrebbe utilizzare Twitter per comunicare all’interno dell’azienda. Come detto prima, Twitter non offre alcuna garanzia sulla sicurezza. Se hai bisogno di comunicare con i dipendenti attraverso piattaforme di microblogging, esistono soluzioni professionali come Yammer e present.ly che ti permettono di farlo in tutta sicurezza.

Hai mai pensato a queste prospettive per promuovere il tuo sito, blog, o azienda su Twitter? Ne hai già sperimentato alcune? Com’è andata? Quanto è migliorato il rapporto con i tuoi lettori/clienti grazie a Twitter? Potresti farne a meno? Ti è piaciuto l’articolo?

Crediti

ChrisBrogan.com – 50 Ideas on Using Twitter for Business

ReadWriteWeb.com – 4 Ways Companies Use Twitter for Business

PcWorld.com – Nine Twitter Tips for Business